Phát huy những kết quả đã đạt được, TTYT khu vực Cam Lộ xác định cải cách hành chính gắn với chuyển đổi số là trục xuyên suốt trong công tác quản lý và hoạt động chuyên môn, trong đó trọng tâm là triển khai bệnh án điện tử 100%, tiến tới không sử dụng bệnh án giấy. Việc số hóa toàn bộ hồ sơ bệnh án giúp rút ngắn thời gian tiếp nhận, khám và điều trị; bảo đảm lưu trữ dữ liệu đầy đủ, chính xác, an toàn, thuận tiện cho tra cứu, theo dõi diễn biến bệnh và hội chẩn chuyên môn, đồng thời giảm chi phí in ấn, lưu kho, nâng cao hiệu quả quản lý.

          Bên cạnh đó, TTYT khu vực Cam Lộ đã thiết lập các kênh tiếp nhận và tương tác trực tuyến với người dân thông qua website chính thức và số điện thoại đường dây nóng, phân công cán bộ chuyên trách thực hiện tư vấn, hướng dẫn thủ tục, tiếp nhận ý kiến phản ánh, kiến nghị và kịp thời trả lời, xử lý theo thẩm quyền. Việc duy trì thường xuyên các kênh này góp phần tăng cường tính công khai, minh bạch, giúp người dân dễ dàng tiếp cận thông tin, giảm thời gian chờ đợi và đi lại không cần thiết.

          Song song với đó, đơn vị chú trọng nâng cao kỹ năng số cho đội ngũ cán bộ y tế, bảo đảm khai thác hiệu quả các nền tảng công nghệ trong quản lý và chuyên môn; đồng thời đẩy mạnh thanh toán không dùng tiền mặt trong khám, chữa bệnh, tạo thuận lợi cho người dân, hạn chế tiếp xúc trực tiếp, nâng cao chất lượng phục vụ và sự hài lòng của người bệnh.       

          Thực tế cho thấy, chuyển đổi số trong y tế chỉ thực sự phát huy hiệu quả khi có sự chung tay của cả hệ thống và sự hưởng ứng tích cực từ người dân. Từ cơ quan quản lý, đội ngũ cán bộ y tế đến mỗi bệnh nhân, tất cả đều là mắt xích quan trọng trong quá trình xây dựng một nền y tế công khai, minh bạch và vận hành hiệu quả. Mỗi lần người dân chủ động sử dụng dịch vụ số, mỗi phản hồi được ghi nhận không chỉ góp phần nâng cao chất lượng phục vụ, mà còn giúp hệ thống y tế ngày càng hoàn thiện, tiệm cận nhu cầu thực tiễn.